Question 1

Livraison

Accepted Answer

Les frais de livraison sont ajustés en fonction de votre commande et vous les retrouvez au « Panier d’achat ». Les envois se font par Poste Canada.
Vous pouvez également passer récupérer votre commande directement chez moi. Il suffit de choisir cette option lors du paiement.

Question 2

Échange et remboursement

Accepted Answer

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des produits achetés. Si tel n’est pas le cas, nous nous engageons à échanger vos articles dans un délai de 14 jours suivant l’achat, facture à l’appui. Les articles ne doivent pas être altérés et ne doivent pas avoir été portés. Les frais de retour sont à votre charge (timbre et enveloppe matelassée). Par contre, nous couvrons les frais pour le nouvel envoi. Aucun remboursement.

Question 3

Entretien

Accepted Answer

Pour assurer la durabilité de vos bijoux, nous vous conseillons d’appliquer vos produits de beauté pour le corps avant de mettre vos bijoux. Nous vous conseillons également de les retirer pour la douche, la baignade ou le spa. Finalement, nous vous conseillons de les retirer avant de pratiquer un sport et avant de vous coucher. L’acier inoxydable utilisé dans la création des bijoux est un matériel durable et hypoallergénique. L’acier inoxydable argent ne ternit pas. Par contre, l’acier inoxydable coloré peut pâlir et se décolorer au contact de l’eau et de produits. La durabilité de vos bijoux dépendra donc de l’entretien que vous en ferez.

Question 4

Garantie

Accepted Answer

JoMâ Créations garantit ses bijoux dans les six mois suivant la date d'achat, en lien avec un défaut de fabrication. Une preuve d'achat est exigée.
Les retours sous garantie effectués par la poste sont au frais du client. 
L'usure normale, la négligence et les accidents ne sont pas sous garantie.

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